下單後，商品何時收到貨呢？
以【新竹物流】宅配運送，下單後，預計最快1~2天到貨，
若收貨地區在宜蘭、基隆、屏東、花蓮、台東等地,因地區較遠需約3~4天的到貨時間。
enlightened收到出貨通知後，即可從貨運編號至新竹物流官網查詢到貨狀況喔enlightened
到貨開箱發現破瓶，如何退換貨?
玻璃瓶裝，到貨後請先開箱檢查，若發現破瓶請拍照存檔，於24小時內與本公司聯繫04-7631977。
商品的保存方式、保存期限？
收到貨品時，請放置於常溫陰涼處保存，亦可放置於冰箱冷藏保存，保存期限請參照瓶蓋標示。
如何飲用呢?
1.素燕窩為即開即飲產品，開瓶後可立即飲用。
2.可將素燕窩放置於冰箱冷藏後飲用，風味亦佳，適合夏天及喜愛冷品的朋友。
3.喜好溫食的朋友，可直接隔水加熱，或者倒出來加熱皆可。
4.亦可將素燕窩呈至食器並加入其它食品一起食用，例如：蜜紅豆、牛奶、果汁、桂圓……。
沒喝完的該如何保存?
開瓶後未飲用完畢時，請冷藏於冰箱，並盡快飲用完畢。產品完全無添加防腐劑，開封後無法長時間存放。
裡面有沉澱物?
飲用前可稍微搖勻，偶有深色微粒，屬生鮮銀耳正常現象，不影響產品風味。
若發現瓶中有異物，請與我們聯繫 04-7631977。
真的沒有添加防腐劑嗎?
素燕窩是玻璃瓶裝罐頭食品，罐頭食品經過商業滅菌（俗稱高溫殺菌），並在無菌狀態下密封，所以未開封前能長時間存放，請安心飲用保證無添加防腐劑哦~
點我了解►【揭開 罐頭食品不需要防腐劑的秘密】
顏色深淺怎麼好像跟之前有點不一樣呢?
素燕窩為符合Clean Label標準的潔淨產品，除水、銀耳、冰糖外無任何添加物。所以產品視覺顏色會因不同季節的生鮮銀耳而有些微差異，請安心飲用。